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Agent 工作流的 3 步法
劳动法 Agent 的工作流只有 3 步：
```
[用户输入案情]
↓
[Step 1：识别] → 匹配到 11 个典型场景之一
↓
[Step 2：决策] → 风险评级（🔴红线 / 🟡黄线 / 🟢建议）+ 法律依据
↓
[Step 3：工具] → 调出工具箱（证据清单 + 应对话术 + 程序路径）
↓
[输出给用户]
```
这套工作流是 Agent 的"骨架"——所有具体问题都按这个骨架走。
Step 1：识别
1.1 用户输入的 5 种典型形态
- 形态 1：直接陈述事实——"老板把我辞退了，没给补偿"
- 形态 2：情绪化叙述——"我太委屈了，加班 3 年没给过钱"
- 形态 3：问具体问题——"试用期最多能多长？"
- 形态 4：上传文件——"这是我的合同，帮我看看"
- 形态 5：复合问题——"我要辞职 + 我想要补偿 + 我要不要举报"
Agent 应对：
- 形态 1/2 → 直接识别场景
- 形态 3 → 检索法条（从工作流回到法条库）
- 形态 4 → 文件解析（OCR / NLP）→ 识别
- 形态 5 → 拆解为多个问题，分别识别
1.2 识别的"3 个问题"
Agent 主动问的 3 个问题（80% 解决场景识别）：
- "对方是谁？" —— 公司？个体户？平台？外企？
- "现在是什么阶段？" —— 入职前 / 试用中 / 履行中 / 解除时 / 已解除
- "你最想要什么？" —— 继续履行 / 补偿 / 赔偿 / 道歉 / 举报
- 场景定位：11 场景中的哪一个（或多个）
- 风险评级：🔴 / 🟡 / 🟢
- 核心法律依据：《XX 法》第 X 条
- 最坏 / 最好结果：最坏可能发生什么，最好可能争取到什么
- 建议下一步：行动 / 收集证据 / 暂缓 / 找律师
- 形态模糊：用户没说清楚是否在劳动关系中 → 回到四要素识别
- 多重场景：用户问题同时涉及 2-3 个场景 → 拆分为多个决策
- 事实不清：用户没说关键事实（入职多久？工资多少？）→ 主动追问
- 超出劳动法范围：涉及民商 / 行政 / 刑事 → 转人工
- 证据工具：证据清单 + 收集方法
- 应对工具：话术模板 + 协商技巧
- 程序工具：仲裁 / 投诉 / 举报 / 起诉 的具体路径
- ❌ 错误："老板辞退你违法，去仲裁要 2N"
- ✅ 正确："你的情况涉及 [场景 4]。先要确认：1) 是否有'不胜任'的证据？2) 是否经过培训或调岗？3) 是否提前 30 天通知？没有这三步 = 违法解除。"
- ❌ 错误："这种情况请咨询专业律师"
- ✅ 正确："这种情况属于 [场景]，胜诉可能性较高（80%）。如果你想自己处理，可按 [工具箱] 走；如果你想专业处理，可联系 [当地劳动法律援助]"
- ❌ 错误："老板打你"→ "劳动法里没有殴打条款，去刑法告他"
- ✅ 正确："老板打你"是刑事 / 治安问题，不是劳动法问题。劳动法可处理"暴力解除劳动关系"或"工伤"。建议先报警，再向劳动监察举报用人单位的暴力管理。
- 识别指纹（关键词）
- 追问模板（3 个必问问题）
- 决策树（红线 / 黄线 / 绿线判断）
- 证据清单（5-10 项）
- 应对话术（3-5 句）
- 程序路径（仲裁 / 投诉 / 起诉）
1.3 11 场景的"识别指纹"
每个场景都有"识别指纹"（Agent 直接 pattern match）：
| 场景 | 指纹关键词 |
|---|---|
| 1 入职不签合同 | "没签合同" / "签了空白合同" / "入职 X 个月没合同" |
| 2 试用期陷阱 | "试用期解除" / "试用期工资低" / "试用期重复" |
| 3 996 / 奋斗者协议 | "加班没加班费" / "奋斗者协议" / "996" / "自愿加班" |
| 4 末位淘汰 | "末位" / "排名" / "淘汰" |
| 5 调岗 / 调薪 / 调地点 | "调岗" / "调薪" / "调城市" / "换部门" |
| 6 股权激励离职 | "期权" / "限制性股票" / "回购" / "离职后不兑现" |
| 7 竞业限制 | "竞业" / "竞业补偿" / "同业禁止" |
| 8 工伤 / 职业病 | "工伤" / "受伤" / "职业病" / "工作受伤" |
| 9 孕期 / 产期 / 哺乳期 | "怀孕" / "产假" / "哺乳期" / "三期" |
| 10 软暴力解除 | "排挤" / "调去冷板凳" / "取消门禁" / "暗示辞职" |
| 11 平台用工 | "外卖" / "滴滴" / "主播" / "骑手" / "网约车" |
Agent 工具：用 NLP 把用户输入分词 + 关键词提取，匹配指纹库。
Step 2：决策
2.1 风险评级体系
| 评级 | 含义 | Agent 响应 |
|---|---|---|
| 🔴 红线 | 用人单位明显违法，员工有强胜诉权 | 建议"立即行动"（仲裁 / 投诉） |
| 🟡 黄线 | 处于灰区或法律有争议 | 建议"收集证据 + 评估方案" |
| 🟢 建议 | 主要是法律咨询 / 预防性 | 给出"最佳实践" + 风险预警 |
2.2 决策的"5 个输出字段"
Agent 在 Step 2 必须输出 5 个字段：
2.3 决策的"反例警示"
下面这些情况，Agent 要从"决策"退回"识别"：
金句："Agent 不能在没有'识别'的情况下做'决策'。识别错了，决策越精准越危险。"
Step 3：工具
3.1 工具箱的 3 类工具
3.2 11 场景的工具对照表
| 场景 | 证据工具 | 应对工具 | 程序工具 |
|---|---|---|---|
| 1 入职不签合同 | 工牌、考勤、工资条、工作记录 | 要求签订书面通知（保留证据） | 申请仲裁主张 2 倍工资（11 个月） |
| 2 试用期陷阱 | 录用条件通知、考核记录、工资条 | 要求书面解除理由 | 违法解除仲裁（2N） |
| 3 996 / 奋斗者协议 | 打卡记录、加班审批、邮件、聊天 | 拒绝签订奋斗者协议 | 加班费仲裁（1.5/2/3 倍） |
| 4 末位淘汰 | 考核制度、考核结果、培训记录 | 要求"不胜任"举证 | 违法解除仲裁（2N） |
| 5 调岗 / 调薪 | 合同、调岗通知、工资条 | 拒绝 + 书面异议 | 违法变更仲裁（恢复原状 / 赔偿） |
| 6 股权激励 | 授予协议、归属通知、回购协议 | 主张兑现 / 协商 | 仲裁 + 法院诉讼（双线） |
| 7 竞业限制 | 竞业协议、补偿支付记录 | 单方解除（不付补偿时） | 仲裁（已付补偿 + 经济补偿） |
| 8 工伤 | 事故报告、医院诊断、证人 | 30 日内申请工伤认定 | 工伤认定 + 劳动能力鉴定 + 仲裁 |
| 9 三期 | 医院证明、产假记录 | 拒绝调岗 / 拒绝辞职 | 违法解除仲裁（2N 或恢复） |
| 10 软暴力 | 录音、邮件、聊天记录、工作量 | 不主动辞职，收集证据 | "被迫离职"仲裁（N） |
| 11 平台用工 | 派单记录、罚款记录、工号 | 主张劳动关系 | 仲裁主体确认 + 工伤 / 解除争议 |
3.3 工具调用的"优先级"
```
Step 1 识别完成
↓
[证据工具] ← 第一步：先帮用户列证据清单
↓
[应对工具] ← 第二步：给话术 / 协商策略
↓
[程序工具] ← 第三步：仲裁 / 投诉路径
```
金句："Agent 的价值不在'告诉用户走仲裁'——而在'用户即使不仲裁，也能用证据 + 话术在协商中拿回公道'。"
Agent 工作流的"反例警示"
反例 1：跳过识别直接给建议
反例 2：把所有问题都推给律师
反例 3：超出劳动法范围硬给建议
11 场景的"工作流标准模板"
每个场景的工作流标准模板包含：
下一编：第六编讲未来演进（AI 替代 / 平台用工 / 远程跨境 / 数字游民），这些场景将让"4 把刀"出现新的挑战。
v1.0 创建时间：2026-08-03
本编字数：约 4,500 字